Inzerce

Inzerce

Lenka Rosolová (AirBank): Marketing moderní banky, řízení značky, zákaznická zkušenost

Vezmi si to s sebou. Rozhovor najdeš i jako podcast: Spotify iTunes Google Podcasty MP3

I banku můžete mít rádi. Tak zní jeden z nejpopulárnějších sloganů z českého bankovního prostředí. Patří AirBank, která má dnes přes 650 tisíc klientů a jejíž marketingovou komunikaci řídí Lenka Rosolová. Mají klienti AirBank skutečně rádi?

Inzerce

V rozhovoru jsme si povídali o tom, zda je tento slogan i něčím víc než pouhými slovy. Zda lze skutečně změřit, jak moc mají klienti svou banku rádi a co o jejich vztahu s institucí, se kterou většina klientů chce přijít do styku co nejméně a která má na trhu spoustu srovnatelných klientů, rozhoduje.

Bavili jsme se tedy nejen o měření zákaznické zkušenosti, ale i o řízení značky banky a o jejím marketingu. Zmínili jsme i to, zda pracovníci na pobočkách AirBank odpovídají tomu, co vidíme v marketingových kampaních banky, a zda je pro firmu skutečně důležité sjednodit to, co o sobě říká, s tím, co skutečně nabízí.

Rozhovor si můžete přehrát nejen jako video, ale i v našem podcastu o marketingu.

Co se ve videu dozvíte?

  • Jak se buduje značka AirBank a jak ji řídí?
  • Jak v AirBank měří zákaznickou spokojenost?
  • Co rozhoduje o spokojenosti zákazníků AirBank?
  • Jak sjednotit svou marketingovou komunikaci s tím, co firma nabízí zákazníkům?
  • Jak AirBank změnila bankovní trh v Česku?
  • V čem se od ní mohou inspirovat ostatní firmy?

Další rozhovory nejen o marketingu:

Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu zde.

jiri-rostecky

Jiří Rostecký

Jirkovi je 28 let a je zakladatelem MladýPodnikatel.cz. Podnikat začal ještě na střední škole, ale jeho první firma mu vůbec nevyšla. Po ní se začal naplno věnovat natáčení rozhovorů a podcastů, kterých má za sebou už bezmála 8 stovek. Ročně pořádá desítky akcí pro podnikatele a často přednáší na vysokých školách. Časopis Forbes ho umístil do českého výběru 30pod30, několikrát byl nominován na Osobnost digitálního marketingu WebTOP100 a opakovaně se umísťuje i v Křišťálové Lupě. Píše blog a sledovat ho můžete třeba na Facebooku nebo na LinkedIn.

Nenechte si ujít

Premium
lukas-antos-web

Lukáš Antoš (Rohlík.cz): Zaměřte firmu na zákazníka

Premium
david-prochazka-web

Marketingová strategie dárcovské platformy Donio.cz | David Procházka

Premium
jakub-vejmola-web

Jakub Vejmola alias Kicom: Byznys Bitcoinového Kanálu

Právě vyšlo

Premium
dominik-pichal-web

Privátní značky: Jak je vytvořit? | Dominik Píchal (Grizly.cz)

michal-vojak-web

Product Discovery: Neutrácejte peníze na nápady bez smyslu | Michal Voják (DesignDev)

tomas-pajonk-web

Logistika ve velkých městech, B2B marketing, vývoj aplikace | Tomáš Pajonk (SolverTech)

Nejoblíbenější

Premium
petr-pouchly-web

Proč pro vás nechtějí pracovat špičkoví lidé? | Petr Pouchlý

Premium
jitka-dvorakova-web

Jitka Dvořáková: Co brzdí růst firem v e-commerce?

Premium
jiri-janku-web

Poločas zakladatele eBRÁNY. Jiří Janků o přístupu k firmě

Komentáře

Přidej vlastní komentář

Tyto stránky jsou chráněny pomocí reCAPTCHA a platí s tím související ochrana soukromí a smluvní podmínky společnosti Google.

TOP obsah

Premium
martin-rozhon-web

Zkušení zaměstnanci. Jak je najít a jak s nimi pracovat? | Martin Rozhoň

Premium
robert-stipek-web

Jak řídit kvalitu práce v digitální agentuře? | Robert Štípek (KOFEIN)

Premium
michal-koubek-web

Jak získat bankovní úvěr pro váš e-shop? | Michal Koubek

Premium
jan-kvasnicka-web

Jan Kvasnička: Podrobný průvodce začátky podnikání na volné noze