Automatizace firmy

Automatizace firem je považována za jeden z největších trendů budoucnosti řízení firem. Již v dnešní době se mnoho firem automatizaci interních procesů aktivně věnuje. Existuje celá řada nástrojů, aplikací a dalších možností, jak můžete automatizovat procesy ve vaší firmě, a firmu tak zefektivnit, ušetřit náklady a postavit firmě pevnější základy budoucnosti.

Přesto všechno je automatizace stále poměrně nepolíbeným tématem mezi českými firmami. Mnoho společností se jí ještě nevěnuje a přichází tím o obrovskou příležitost, jak podnikat efektivněji a lépe.

Právě proto se automatizaci firem poměrně často věnujeme v našich rozhovorech, ze kterých můžete čerpat inspiraci i pro vaše podnikání.

Příklad automatizace firmy

Mezi nejčastější příklady automatizace interních procesů firmy patří všechny možné úkoly a procesy, které se týkají rutinních úkolů. Může jít například o přeposílání účetních dokladů, zpracování účetnictví, práci s dokumenty, interní komunikaci a mnoho dalšího.

Dalším příkladem ale může být i e-shop Rybízák, s jehož ředitelem Petrem Čerňanským jsme si povídali o automatizaci v rámci zákaznické péče. Petr nám vyprávěl, jak díky automatizaci jeho firma ušetřila nemalé náklady a několik pracovních pozic.

Automatizuje například to, jaké informace dostávají zákazníci e-shopu, jak snadno mohou sledovat stav jejich objednávek a jak mohu získat informace, kvůli kterým by museli pravděpodobně psát nebo volat zákaznické podpoře, ačkoliv je mohou snadno najít na webu nebo v emailu.

Co lze ve firmě automatizovat?

Existuje celá řada firemních procesů, které lze automatizovat. Vybrali jsme pro vás některé oblasti, nad kterými se můžete zamyslet i vy:

• Nákupní proces – automatizace zadávání objednávek, schvalování nákupů a sledování stavu objednávek.
• Fakturace – automatizace přijímání faktur, jejich kontroly a zpracování v rámci účetnictví.
• Prodejní proces – automatizace obchodních nabídek, prodejních objednávek a fakturace.
• Správa zásob – automatizace sledování skladových zásob, logistiky a stavu skladu.
• Správa projektů – automatizace plánování, sledování a řízení projektů.
• Správa dokumentů – automatizace archivace, vyhledávání a další práce s dokumenty.
• Marketing – automatizace rozesílání e-mailových kampaní a řada dalších aktivit v marketingu.
• Zákaznická podpora – automatizace přijímání a řešení požadavků zákazníků.

Pokud chcete s automatizaci procesu ve vaší firmě začít i vy, doporučujeme vám se zamyslet nad procesy a úkoly, které se často opakují, jsou rutinní a nevyžadují příliš velkou kvalifikaci. Je možné, že právě zde se skrývají příležitosti, co automatizovat a jak firmu zefektivnit.

V našich rozhovorech si můžete poslechnout podnikatele a odborníky, kteří sdílejí své zkušenosti s automatizaci firem: