Inzerce
Inzerce
Inzerce
Rozjezd nové služby, outsourcing zákaznické podpory, české e-shopy | Juraj Harkabuzík (CustomerHero.cz)
Přidejte se
mezi předplatitele
Poslouchejteneomezeně
Rozhovoryvíce do hloubky
Exkluzivníhosté
Audio podcastna cesty
Už přes rok funguje služba CustomerHero.cz, která e-shopům a dalším firmám umožňuje zefektivnit zákaznickou podporu. Stojí za ní můj dnešní host Juraj Harkabuzík, se kterým jsme si povídali o tom, jak se zákaznická podpora outsourcuje a co se za ten víc jak rok budování nové služby naučil.
Firmy zákaznickou podporu na CustomerHero.cz z části nebo plně outsourcují a kromě klasických požadavků a dotazů zákazníků jim služba pomáhá i získávat nové objednávky třeba obvoláváním stávajících klientů apod.
V rozhovoru se dozvíte, jak české e-shopy k zákaznické podpoře přistupují a kdy se jim ji nejvíce vyplatí outsourcovat. Povídali jsme si také o tom, jak se vůbec uvádí nová služba na trh a jakými výzvami si Juraj zatím musel projít.
Rozhovor si můžete poslechnout i v našem podcastu.
Inzerce
Další tipy pro vaši zákaznickou podporu:
Pošli to dál
Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu zde.
Autor: Jiří Rostecký
Jirka ve svých 18 letech založil MladýPodnikatel.cz. Posledních 8 let na něj zpovídá úspěšné osobnosti ze světa byznysu a vydává s nimi videorozhovory a podcasty, kterých má za sebou už více než 1 300. Jeho posláním je vzdělávat české a slovenské podnikatele, živnostníky, majitele firem a jejich zaměstnance. Pořádá také off-line akce, přednáší na vysokých školách a pomáhá s podnikáním ostatním v rámci konzultací. Časopis Forbes ho zařadil do žebříčku 30 pod 30 a získal řadu dalších ocenění a nominací.
