Inzerce
Inzerce
Inzerce
Z dnešního tématu mám velkou radost, protože je v české e-commerce velmi podceňované. Služba Customer Hero vytvořila průzkum mezi 445 e-shopy a zjistila, jak na tom jsou z hlediska zákaznického servisu a na jaké úrovni ho zvládají.
Inzerce
Povídal jsem si o tom se šéfem Customer Hero Jurajem Harkabuzíkem, který letité zkušenosti z callcenter a dnes řídí MediaCall – jedno z největších callcenter v Česku.
Dozvíte se, kolik e-shopů z průzkumu vůbec zvedlo telefon, kolik z nich řeší zákaznickou podporu in-house, kdo ji vůbec má na starosti a v jakém stavu se nachází. Juraj také rozebral nejčastější příležitosti, které e-shopům s nekvalitním zákaznickým servisem utíkají, a jak to mohou napravit.
Rozhovor si můžete přehrát i v našem podcastu o podnikání.
Praktické know-how pro řízení vašeho byznysu. Rady a tipy TOP podnikatelů a manažerů. Podrobné videorozhovory a podcasty.
Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu zde.
Jirka ve svých 18 letech založil MladýPodnikatel.cz. Posledních 8 let na něj zpovídá úspěšné osobnosti ze světa byznysu a vydává s nimi videorozhovory a podcasty, kterých má za sebou už bezmála 1 200. Jeho posláním je vzdělávat české a slovenské podnikatele, živnostníky, majitele firem a jejich zaměstnance. Pořádá také off-line akce, přednáší na vysokých školách a pomáhá s podnikáním ostatním v rámci konzultací. Časopis Forbes ho zařadil do žebříčku 30 pod 30 a získal řadu dalších ocenění a nominací.
Před 3 měsíce
Před 3 měsíce
Před 7 měsíců
Před 7 měsíců
Inzerce
