Když se budete procházet po Novém Jičíně, možná v ulici Gen. Hlaďo narazíte na zlatnictví a hodinářství Jiřího Boháče. To funguje od roku 1995 a založila ho Alena Boháčová – matka dnešního majitele Jiřího Boháče, který vedení firmy po matčině smrti převzal.
Inzerce
Ročně ve svém zlatnictví a hodinářství obslouží až 15 tisíc zákazníků. Nejvíce na dračku jdou snubní prsteny, zlaté šperky a hodinky. Jak se takový obchod provozuje? O tom mi vyprávěl Jiří Boháč.
Začátky
Když jste v roce 2003 zlatnictví přebíral, bylo to vyústění vašeho plánu v jeho provozu jednou pokračovat, nebo vás k tomu donutily okolnosti?
Když jsem se na podzim v roce 1998 vrátil z vojny, byl jsem mou matkou požádán, jestli bych jí nepomohl s provozem její prodejny zlatnictví. Měli jsme v plánu rozšíření a modernizaci prodejny, což se také následně v roce 1999 povedlo. Postupně jsem se začal starat o veškerý provoz firmy v podstatě sám, protože má matka si přála věnovat se tomu, co měla nejraději, a to zlatnické práci.
Doporučujeme
Premium rozhovoryexkluzivně pro předplatitele
Praktické know-how pro řízení vašeho byznysu. Rady a tipy TOP podnikatelů a manažerů. Podrobné videorozhovory a podcasty.
Bohužel na jaře roku 2003 vážně onemocněla a v říjnu stejného roku zemřela. V tu chvíli mě ani nenapadlo, že bych obchod jednoduše zavřel, bral jsem to jako svou povinnost v podnikání dále pokračovat.
Přebírat firmu po někom, ať už jde o vlastní matku nebo někoho jiného, často znamená firmu z části nebo zcela přestavět. Jaké největší změny jste na začátku udělal?
Největší překážkou pro nás zpočátku bylo, jakým způsobem vyřešit zlatnický servis a zakázkovou výrobu, tak aby naši zákazníci nebyli nuceni začít chodit jinam. Začali jsme spolupracovat s šikovnými zlatníky, většinou z řad bývalých kolegů a kolegyň mé matky. S některými probíhá spolupráce až dodneška. Navíc jedna z mých spolupracovnic je velice schopná, takže jsme se domluvili, že se začne zaučovat, tak aby postupem času dokázala zvládnout veškerý zlatnický servis, což se nakonec také povedlo.
Začal jsem spolupracovat s několika novými dodavateli, rozšířil jsem nabídku náramkových hodinek. Velká poptávka převážně v jarních a letních měsících po snubních prstenech nás přiměla investovat do nových vzorů a celkového zlepšení výrobního procesu.
Také prodejna prošla určitou modernizací, došlo ke stavebním úpravám a výměně nábytku.
Zdroj obrázku: Archiv Jiřího Boháče
Co vás na prodeji šperků a hodinek baví?
Lidé si u nás dělají radost, popřípadě si přejí udělat radost někomu jinému. Je moc hezké sledovat zákaznice, když si vyzkouší ten svůj vysněný šperk nebo hodinky a najednou si uvědomí, že to je přesně ono… To musí mít. Velmi příjemné je také pomáhat budoucím manželům s výběrem snubních prstenů. Většinou přijdou s nejasnou představou (a nebo s žádnou) a postupně dokážeme najít přesně ty jejich prsteny na celý život.
Já osobně moc rád prodávám i hodinky, hlavně ty složitější, rád si o nich se zákazníky povídám a mám radost, když se původně nerozhodný zákazník dokáže nadchnout pro hodinky, o kterých jsem osobně přesvědčený, že to je přesně to, co hledá.
Je to práce, kterou může dělat kdokoliv?
Určitě ne. Jedná se o náročnou práci s lidmi. Prodávající musí mít velkou trpělivost, musí se pokusit přesně pochopit, co si zákazník přeje. Samozřejmostí je příjemné a taktní vystupování.
Prodej šperků a finanční krize
Jak se od roku 1995 vyvíjí zájem lidí o podobná zlatnictví a hodinářství?
Na konci 90. let a na počátku nového tisíciletí neměli zákazníci při nákupu šperků nebo hodinek jinou možnost, než navštívit klasickou kamennou prodejnu. Dnes je již situace jiná, díky obrovskému rozmachu internetu a zejména lidské pohodlnosti spousta zákazníků volí nákup přes internet. Přesto se domnívám, že slušně zásobená prodejna má stále šanci úspěšně prosperovat i v konkurenci ze strany e-shopů.
Jak vás ovlivnila finanční krize po roce 2007?
V roce 2007-2008 došlo k výraznému navýšení ceny zlata na světovém trhu, spousta investorů se rozhodla v této nejisté době investovat do zlata, což mělo za následek i výrazné zdražení šperků pro koncového zákazníka.
Nevzpomínám si, že by naše odvětví nějak výrazně finanční krize poznamenala, zájem o šperky byl sice o něco nižší, ale tím, že prodejní ceny byly vyšší, naše čísla byla stejná a nebo pouze o něco málo nižší než v předchozích letech.
Velkou nevýhodou ovšem bylo to, že nám kvůli zvýšení cen šperků značně narostly náklady. Nedokázali jsme nabídnout zákazníkům stejně bohatý výběr jako dříve právě kvůli tomu, že za stejné peníze jsme si mohli dovolit nakoupit mnohem méně zboží.
Zdroj obrázku: Archiv Jiřího Boháče
Jak vy dneska v rámci propagace kamenného zlatnictví pracujete s internetem?
Již delší dobu mám klasické webové stránky, kde naši zákazníci najdou nejen veškeré informace o naší nabídce, ale dozví se tam také několik užitečných rad ohledně péče o šperky a také spoustu informací o naši nabídce snubních prstenů.
Samozřejmostí je placený profil na firmy.cz, kde hlavně cílím na zákazníky, kteří vyhledávají dodavatele a výrobce snubních prstenů. Ze stejného důvodu mám také profil na specializovaném svatebním portálu svatba.cz. V průběhu jara také propaguji výrobu snubních prstenů pomocí PPC kampaně na Googlu a na Seznamu. Letos je to již podruhé, co jsem investoval i do reklamy na Facebooku.
Co se týče offline propagace, tak letos poprvé jsme zkusili rozhlasovou reklamu v místním regionálním rádiu a již několik let pravidelně inzerujeme v reklamních novinách Zikado a to v průběhu jara až léta a potom později před vánocemi.
Co vám tedy přivádí nejvíce zákazníků?
Jsem přesvědčený, že přesto, že často inzerujeme a využíváme online propagaci, stále nám nejvíce zákazníků přináší spokojenost z předešlých návštěv, popřípadě osobní doporučení od známých. V kamenné prodejně je toto ta nejlepší reklama. Máme desítky pravidelných zákazníků, které by ani nenapadlo jít do jiné prodejny, když hledají nějaký hezký dárek nebo chtějí „jen“ vyměnit baterii v hodinkách.
Osobní doporučení velice dobře funguje také v průběhu jara až léta, kdy je vyšší poptávka po snubních prstenech. V průběhu let jsme dodali snubní prsteny tisícům spokojených snoubenců, kteří měli na svých svatbách spousty přátel. Ti, když měli poté později svou vlastní svatbu, navštívili bez dlouhé přemýšlení rovnou nás, protože jsme jim byli doporučeni.
V e-shopu je situace odlišná, nejvíce zákazníků nás najde přes Heureku, Facebook a ostatní zbožové vyhledávače. V poslední době se vrací i zákazníci, kteří již nakoupili a byli spokojeni. Navíc se snažíme každého zákazníka, který u nás nakoupí, motivovat slevovým kupónem na příští nákup.
E-shop, aby práce bavila
Všiml jsem si, že máte vlastní e-shop. Jak vám funguje?
E-shop jsem vytvořil hlavně kvůli stagnaci kamenné prodejny. Chtěl jsem a potřeboval jsem, aby se naše čísla zase navýšila a mě začala práce zase trošku bavit. Vše toto e-shop vyřešil.
Po spuštění byl rozjezd samozřejmě poněkud vlažný, ale po pár měsících, kdy jsem se mu věnoval v podstatě naplno, začal produkovat velice zajímavá čísla a dnes se jedná o velmi příjemný a funkční doplněk ke kamenné prodejně.
Nebylo to ovšem zadarmo, o podnikání na internetu jsem nevěděl skoro nic, vše jsem se musel sám naučit a po velmi krátké době jsem pochopil, že pokud se e-shopu nebudu věnovat naplno, nemá šanci, aby byl výdělečný.
Dnes je situace taková, že celou mou pracovní dobu se věnuju e-shopu, vše dělám sám, od provozu, grafiky, propagace, fakturace, objednávek zboží až po balení. V kamenné prodejně jednám se zákazníky jen tehdy, pokud je to nezbytně nutné, o samotný chod prodejny se starají mé dvě kolegyně.
Zdroj obrázku: Archiv Jiřího Boháče
Prodáte toho (někdy) po internetu více než v kamenné prodejně?
Určitý sortiment, jako třeba dětské hodinky, hodiny a budíky prodáváme na internetu několikanásobně více než v prodejně. Určitý sortiment naskladňuji pouze kvůli e-shopu, v kamenné prodejně se třeba nikdy neprodá, ale na internetu se jedná o bestseller.
V prodejně se nám na druhou stranu mnohem více prodávají klasické zlaté a stříbrné šperky. Věřím, že prodej tohoto sortimentu by byl na internetu úspěšnější, ale poslední dobou nemám dostatek času zboží naživo nafotit a v e-shopu vystavit.
Značkové šperky a ocelové snubní prsteny, které mají vlastní produktové fotky a katalogové označení, se nám v prodejně prodávají minimálně, ale na internetu naopak velmi dobře.
Jak samotný e-shop propagujete?
E-shop je zaregistrovaný ve všech nejdůležitějších zbožových vyhledávačích. Dále propaguji v Google Nákupy, používám remarketing na Seznamu, na Google i na Facebooku. Mám také aktivní profil na Firmy.cz a po celý rok mám spuštěnou placenou reklamu na Facebooku, kterou pravidelně měním.
Podnikání v Česku
Co vám v Česku nejvíce komplikuje podnikání?
Možná by se při odpovědi na tuto otázku dokázala spousta mých kolegů hodně rozepsat, ale já si nemyslím, že podnikatelské prostředí v ČR je kdovíjak špatné. Veškerou administraci při komunikaci s úřady za mě zajišťuje účetní, které 1x měsíčně připravuji veškeré podklady.
Samozřejmě, že dny, když je potřeba zaplatit DPH nebo daně nepatří mezi mé nejšťastnější, ale co můžu dělat? Podnikám, vydělávám, musím platit daně.
Zdroj obrázku: Archiv Jiřího Boháče
Jak vás ovlivnilo EET?
V rámci e-shopu v podstatě vůbec, používám e-shopové řešení od firmy Shoptet, která veškeré napojení perfektně nastavila a vše probíhá naprosto automaticky.
V kamenné prodejně bylo potřeba koupit tablet, tiskárnu, nainstalovat program a zaškolit kolegyně. Finančně jsem se krásně vlezl do částky, kterou stát bude v příštím roce vracet. Ano, někdy EET možná trošku zdržuje, když se musí veškeré platby evidovat, ale po pár dnech jsme si všichni zvykli a nyní nás to ani neobtěžuje.
Kdybyste mohl v rámci českého podnikatelského prostředí změnit jednu konkrétní věc, co by to bylo?
Letos jsem poprvé narazil na jednu věc, která mě docela naštvala. Jedna z mých kolegyň začala uplatňovat slevu na dítě. A přestože se jedná o slevu, kterou má dostat od státu, musím celý rok tuto slevu platit já a teprve až na koni roku dojde k vyúčtování a po žádosti na FÚ bude částka proplacena. Nelíbí se mi, že celý rok státu půjčuji bezúročně peníze.
Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu zde.
Jirka ve svých 18 letech založil MladýPodnikatel.cz. Posledních 8 let na něj zpovídá úspěšné osobnosti ze světa byznysu a vydává s nimi videorozhovory a podcasty, kterých má za sebou už bezmála 1 200. Jeho posláním je vzdělávat české a slovenské podnikatele, živnostníky, majitele firem a jejich zaměstnance. Pořádá také off-line akce, přednáší na vysokých školách a pomáhá s podnikáním ostatním v rámci konzultací. Časopis Forbes ho zařadil do žebříčku 30 pod 30 a získal řadu dalších ocenění a nominací.
Nenechte si ujít
Lukáš Havlásek (Shopsys): Řízení firmy, tvorba strategie, finanční plány
Nebuďte na podnikání sami. Čerpejte know-how zkušených podnikatelů. Praktické informace pro vaši firmu. Přidejte se mezi podnikatele, co rostou s námi.
Na našich stránkách používáme cookies. Kliknutím na „Přijmout vše“ souhlasíte s použitím všech cookies. Kliknutím na „Nastavení“ nám můžete poskytnout souhlas jen s konkrétními cookies. Zjistit více Přijmout všeOdmítnout všeNastavení
Nastavení cookies
Nastavení cookies
Tento web používá cookies, aby zlepšil váš zážitek při procházení našeho webu. Z nich jsou cookies, které jsou ohodnoceny jako nezbytné, uloženy ve vašem prohlížeči, protože jsou třeba pro základní fungování webových stránek. Používáme také soubory cookies třetích stran, které nám pomáhají analyzovat a pochopit, jak náš web užíváte. Tyto soubory cookies budou ve vašem prohlížeči uloženy pouze s Vaším souhlasem. Současně máte možnost se z těchto cookies odhlásit. Odhlášení z těchto souborů cookies však může ovlivnit váš zážitek z užívání webových stránek.
Nezbytné soubory cookies jsou zásadní pro správnou funkci webových stránek. Tyto cookies zajišťují základní a bezpečnostní funkce webu zcela anonymně.
Cookie
Délka
Popis
cookielawinfo-checkbox-analytics
11 měsíců
Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Analytické”.
cookielawinfo-checkbox-functional
11 měsíců
Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Funkční”.
cookielawinfo-checkbox-necessary
11 měsíců
Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookies slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Nezbytné”.
cookielawinfo-checkbox-others
11 měsíců
Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Ostatní”.
cookielawinfo-checkbox-performance
11 měsíců
Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Výkonnostní”.
PHPSESSID
relační
Tato cookie je nativním prvkem aplikací PHP. Tento soubor cookie se používá k ukládání a identifikaci jedinečného ID relace uživatele za účelem správy relace uživatele na webových stránkách.
viewed_cookie_policy
11 měsíců
Cookies jsou nastaveny pluginem GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání informace, zda uživatel udělil souhlas s použitím cookies. Neukládá žádné osobní údaje.
Funkční soubory cookies pomáhají provádět funkce, jako je například sdílení obsahu webových stránek na sociálních sítích, sbírání zpětné vazby a další funkce třetích stran.
Cookie
Délka
Popis
language
relační
Tato cookie zaznamenává jazykové preference uživatele.
sb
2 roky
Tuto cookie používá společnost Facebook pro zapamatování si jazykových preferencí uživatele, kontrole funkcí a sdílených stránek.
sp_landing
1 den
Tuto cookies používá společnost Spotify za účelem implementace zvukového obsahu a také k zaznamenání informací o interakcích uživatele souvisejících s obsahem.
sp_t
1 rok
Tuto cookies používá společnost Spotify za účelem implementace zvukového obsahu a také k zaznamenání informací o interakcích uživatele souvisejících s obsahem.
wordpress_logged_in_*
14,5 dne
Cookie slouží k autorizaci přihlášení
wordpress_sec_*
14,5 dne
Cookie slouží k autorizaci přihlášení
wordpress_test_cookie
wpj_is_logged_in
14,5 dne
Cookie slouží k informaci, zda je uživatel přihlášený
Analytické soubory cookies slouží k pochopení interakce mezi návštěvníky a webem. Tyto soubory cookies poskytují informace o statistikách, počtech návštěvníků, míře okamžitých odchodů, zdroji návštěvnosti atd.
Cookie
Délka
Popis
_ga
2 roky
Tuto cookies používá společnost Google jako uživatelské ID, na základě kterého generuje statistická data o užívání stránek uživatelem.
_gat
1 den
Tuto cookies používá společnost Google k omezování počtu požadavků k omezení sběru dat na stránkách s vysokou návštěvností.
_gid
1 den
Tuto cookies používá společnost Google jako uživatelské ID, na základě kterého generuje statistická data o užívání stránek uživatelem.
_hjAbsoluteSessionInProgress
30 minut
Tato cookie počítá, kolikrát byla webová stránka navštívena různými návštěvníky. Tento proces je prováděn přidělením unikátního identifikátoru každému návštěvníkovi, aby nebyl do součtu zaregistrován dvakrát.
_hjFirstSeen
30 minut
Určuje, zda návštěvník tuto webovou stránku v minulosti již navštívil, nebo se jedná o nového návštěvníka.
_hjid
365 dní
Nastavuje unikátní identifikátor pro danou relaci. Tímto způsobem získává webová stránka data o návštěvníkově chování pro statistické účely.
_hjIncludedInPageviewSample
2 minuty (prodlužováno o 30 sekund)
Určuje, zda by měl být uživatelův pohyb registrován v určitém statistickém zástupném symbolu.
_hjIncludedInSessionSample
2 minuty (prodlužováno o 30 sekund)
Registruje data o návštěvníkově chování na webové stránce. Data jsou použita pro interní analýzu a optimalizaci stránky.
_hjIncludedInSessionSample
2 minuty (prodlužováno o 30 sekund)
Určuje, zda by měl být uživatelův pohyb registrován v určitém statistickém zástupném symbolu.
_hjRecordingEnable
relační
Tato cookie se používá pro identifikaci návštěvníka a optimalizaci relevance reklam pomocí sbírání dat o návštěvníkovi z několika webových stránek. Tato výměna dat o návštěvníkovi je obvykle zprostředkována datovým centrem či reklamní výměnou třetích stran.
_hjRecordingLastActivity
relační
Nastavuje unikátní identifikátor pro danou relaci. Tímto způsobem získává webová stránka data o návštěvníkově chování pro statistické účely.
_hjRecordingLastActivity
Soubor cookie, který obsahuje data aktuální relace.
_hjTLDTest
relační
Registruje statistická data o návštěvníkově chování na webové stránce. Data jsou použita pro interní analytiku provozovatelem webové stránky.
CONSENT
2 roky
Tuto cookies používá společnost YouTube k ukládání prostřednictvím embeddovaných videí a využívá je k získávání anonymizovaných statistických údajù.
hjViewportId
relační
Nastavuje unikátní identifikátor pro danou relaci. Tímto způsobem získává webová stránka data o návštěvníkově chování pro statistické účely.
Vuid
2 roky
Tuto cookies používá společnost Vimeo k ukládání statistických údajů o používání uživatelem, včetně informací o stránkách, které byly zobrazeny.
Reklamní soubory cookies se používají k poskytování relevantních reklam a marketingových kampaní návštěvníkům. Tyto soubory cookies sledují návštěvníky na různých webových stránkách a shromažďují informace za účelem poskytování reklam přizpůsobených na míru.
Cookie
Délka
Popis
_fbp
3 měsíce
Tuto cookies používá společnost Facebook a slouží k sledování Vašich návštěv.
fr
3 měsíce
Tuto cookies používá společnost Facebook a slouží k zobrazování reklamy v rámci inzertního systému této společnosti
NID
6 měsíců
Tuto cookies používá společnost Google a slouží k omezení zobrazení reklamy uživateli, ztlumení nežádoucí reklamy a měření účinnosti reklam.
VISITOR_INFO1_LIVE
6 měsíců
Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží k měření a určení zobrazení rozhraní přehrávače.
YSC
relační
Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží k měření a sledování Vaší interakce.
yt-remote-connected-devices
Neomezené
Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží ji k získávání informací o nastavení při užívání YouTube přehrávače.
yt-remote-device-id
Neomezené
Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží ji k získávání informací o nastavení při užívání YouTube přehrávače.
yt.innertube::nextId
Neomezené
Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží k zaznamenání informací o tom, jaká videa uživatel viděl.
yt.innertube::requests
Neomezené
Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží k zaznamenání informací o tom, jaká videa uživatel viděl.