Webhosting: Co, když nefunguje, smaže mi data nebo nastane jiný problém?

Záleží na sjednaných podmínkách služby. To je alfa a omega jakéhokoliv nároku, práva či povinnosti. Pokud tedy na začátku vztahu vše odkýveme, nemůžeme se divit, že v případě problému najdeme v podmínkách ustanovení “Zákazník nemá nárok na náhradu škody či dalších nákladů, vzniklých v souvislosti s nedostupností služby.” či “Provozovatel neručí vzhledem k povaze e-mailové komunikace za korektní doručování e-mailových zpráv ze svých serverů či na své servery a z/do své sítě a nenese odpovědnost za případné škody způsobené nedoručenou či ztracenou e-mailovou zprávou.”

V podmínkách tak doporučujeme věnovat pozornost zejména dostupnosti hostingu, reakční době operátorů a techniků dodavatele a také odpovědnosti provozovatele. Pokud bychom měli něco doporučit naopak poskytovatelům hostingových služeb, je vhodné, aby měli možnost zablokovat nezákonný obsah, ale třeba i obsah v rozporu s veřejným pořádkem a dobrými mravy. O této problematice lze najít více v tomto rozhovoru.

Samozřejmě také bude záležet na tom, zda je zákazníkem spotřebitel či podnikatel. U spotřebitele některá omezení v podmínkách provozovatele hostingu v případném sporu totiž neobstojí. Jde jen o to si za svými právy stát a vyhledat případně oporu u advokáta.

Inzerce

Ondřej Preuss
advokát a zakladatel služby DostupnýAdvokát.cz