Doporučujeme

Premium rozhovory exkluzivně pro předplatitele

Naučte se strategicky přemýšlet nad vaším byznysem.
Získejte praktické tipy, jak řídit vaši firmu chytřeji a efektivněji.
Poslechněte si zkušenosti TOP byznysmenů.
Zjistit více

Inzerce

Komunikace trochu jinak: Co vše o sobě říkáme při prosté konverzaci? A co teprve při té obchodní?

Jak komunikujeme s okolím? Není to pouze díky naší slovní zásobě a uměním mluvit s ostatními lidmi. Další komunikací, pomocí které o sobě něco říkáme, je vše, co nelze vyjádřit slovy. Naše pohyby, postavení těla a gesta, to vše je součástí neverbální komunikace.

Každý správný podnikatel by měl znát nejen tyto základní komunikační kanály, ale měl by se je i naučit ovládat. Znalost neverbální komunikace dopomůže k lepšímu poznání potencionálního obchodního partnera. Dále vám schopnost ovládat neverbální komunikaci zajistí lepší vystupování při jednání s různými lidmi.

Mezi způsoby neverbální komunikace patří:

  • proxemika,
  • posturologie,
  • kinezika,
  • gestika,
  • haptika,
  • mimika,
  • pohledy,
  • lidský hlas.
V tomto článku si povíme, co vlastně tyto pojmy znamenají.

Co vše na nás prozradí…

Proxemika se zabývá studiem vzdáleností komunikujících osob a z ní plynoucích sdělení. Každý člověk má tzv. osobní zóny a podle nich se tak i chová. Svou vzdáleností můžete zjistit, zdali působíte důvěryhodně či naopak můžete prozradit váš názor na komunikující osobu.

Doporučujeme

Premium rozhovory exkluzivně pro předplatitele

Praktické know-how pro řízení vašeho byznysu. Rady a tipy TOP podnikatelů a manažerů. Podrobné videorozhovory a podcasty.

Zjistit více

Posturologie je řeč našeho těla (držení těla, fyzických postojů). Tato komunikace probíhá neustále. Při chůzi, stání, sezení, ale i vleže. Svým tělem člověk popisuje nejen, jak se sám právě cítí, ale i jak vnímá rozhovor či zda chce prosadit svůj názor apod.

Kinezika se zabývá sdělováním informací pomocí pohybů končetin, těla, krku a hlavy. Tato komunikace dokáže zjistit, zdali se komunikující cítí uvolněně, neboť bezděčné pohyby končetin jsou odůvodněny napětím svalů. Opět tím o sobě můžeme prozradit více, než chceme.

Gestika jsou naučené pohybové projevy, symboly a znaky. Gesta jsou především pohyby rukou, která doprovází řeč, anebo ji nahrazují. Pomocí gest ovšem dokážeme zjistit emoce komunikujících (radost, nelibost, souhlas, apod.).

Haptika jsou sdělení, která předáváme pomocí kontaktu s druhou osobou. Tato komunikace probíhá spíše u osob, které se znají lépe. Mezi haptické kontakty zařazujeme působení tlaku, tepla, chladu, bolesti či chvění.

Mimika sděluje informace osobě, se kterou komunikujeme, pomocí výrazu obličeje. Obličej je hned po řeči druhým nejdůležitějším komunikačním prostředkem. Pomocí mimik lze sdělit mnoho informací, jako je štěstí, nejistota, strach, spokojenost, zájem a mnoho dalších.

Pohledy vyjadřují sdělení pomocí očního kontaktu. Řeč pohledů patří mezi nejpoužívanější neverbální způsoby komunikace. Při pohledu jde například o jeho zaměření, délku a frekvenci očního kontaktu nebo o úhel pootevření víček.

Lidský hlas patří k neverbální komunikaci jako expresivní vyjádření mluvené řeči. Na lidském hlase si všímáme hlasitosti, tempa, výšky a barvy hlasu, intonace, tónu a rytmu řeči.

Čeho si při komunikaci všímat?

Při schůzce na obědě či v kanceláři, kde komunikujete vsedě, si nejvíce všímejte posedu člověka, se kterým hovoříte. Založené ruce či zkřížené nohy značí, že se člověk necítí dobře a nebude se s ním dobře vyjednávat. V tomto případě můžete osobě situaci zpříjemnit a získat tím jeho důvěru. Další informace získáme především z mimiky, hlasu a pohledů. Člověk, který se spíše dívá do země než na vás, nepůsobí důvěryhodně.

Každá varianta neverbální komunikace v sobě obsahuje mnoho informací, které lze o člověku zjistit. Konkrétní významy jednotlivých gest, mimik a pohybů se mohou u jedinců lišit. A proto nejlepším možným způsobem poznávání neverbální řeči je nebát se a komunikovat!

Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu zde.

Bc. Martin Otáhal

Správce financí neziskové organizace United Games of Nations – Czech Republic. Jinak student ekonomicko-správní fakulty Masarykovy univerzity s básnickým střevem.

Nenechte si ujít

juraj-harkabuzik-web

Zákaznická podpora: Nejčastější chyby a nevyužité příležitosti | Juraj Harkabuzík (CustomerHero.cz)

Premium
jiri-navratil-web

Ziskovost v e-commerce. Naučte vaši firmu počítat | Jiří Navrátil (Dr. Max)

jiri-jemelka-web

Jak budovat management ve firmě? | Jiří Jemelka (JPF)

Právě vyšlo

Premium
samuela-davidova-web

Práce na dálku v praxi. Česká Remote Girl o životním stylu budoucnosti | Samuela Davidova

denisa-vavrova-web

E-mail marketing v e-shopu NEBBIA store | Denisa Vávrová (SmartEmailing.cz)

jana-sopoci-web

Jak řídit projekty pro klienty, když tvoříte rodokmeny? | Jana Sopóci

Nejoblíbenější

Premium
vladimir-slavik-web

Strategie pro e-shop, který chce růst | Vladimír Slavík

Premium
ondrej-kratky-web

Strategie modrého oceánu v praxi. Takhle se řídí Liftago | Ondřej Krátký

Premium
ondrej-fryc-web

Ondřej Fryc: Budování managementu firmy (Mall, Reflex Capital)

Komentáře

Přidej vlastní komentář

Tyto stránky jsou chráněny pomocí reCAPTCHA a platí s tím související ochrana soukromí a smluvní podmínky společnosti Google.

TOP obsah

Premium
michal-koubek-web

Jak získat bankovní úvěr pro váš e-shop? | Michal Koubek

Premium
jiri-janku-web

Poločas zakladatele eBRÁNY. Jiří Janků o přístupu k firmě

Premium
vaclav-stanek-web

Václav Staněk: Jak Vasky vyrostly díky marketingu?

Premium
karol-gulas-web

Marketing Astratexu | Karol Guláš

Inzerce