První spinové fotky se na českých e-shopech objevily cca před 3 lety. Šlo o menší zboží, jako je obuv nebo mobilní telefony. Nově vznikají i 360° záběry bílé elektroniky. Jak probíhá příprava?
1. český e-shop, který rozhýbal fotky domácí elektroniky, jsou spotrebice-whirlpool.cz. Jde o značkovou prodejnu a servis úzce zaměřený na značky Whirlpool Corp. Provozuje je společnost AP Servis. Na e-shopu už najdete první otočné fotky trub, mikrovlnek, praček a ledniček. Postupně přibyde celý sortiment.
„Chceme smazat jeden z posledních rozdílů mezi nákupem v e-shopu a kamenné prodejně. Reagujeme tak na potřeby zákazníků. Často se ptají na detaily, které nejsou na běžné fotce vidět. Například, jak vypadá vybraný spotřebič zezadu, jak se napojuje do sítě nebo kam se otevírají dvířka. V segmentu bílé elektroniky zatím podobné záběry chyběly,“ říká spolumajitel AP Servisu Jan Míčka.
Praktické know-how pro řízení vašeho byznysu. Rady a tipy TOP podnikatelů a manažerů. Podrobné videorozhovory a podcasty.
Vzhledem k menší a střední velikosti produktů jsme si mohli dovolit zůstat v domácím prostředí našeho skladu. Externí fotograf jezdí i s technikou za námi. Každá kategorie produktů vyžaduje trochu jiný postup focení. Menší produkty se umístí na speciální točnu. Vznikne tak série desítek záběrů z mnoha úhlů. Nejvíce nás potrápily vysoké ledničky, kde točnu použít nejde. Ke slovu pak přichází speciální technika na otočném rameni.
Konkrétní řešení fotografických prací záleží především na velikosti produktů. Čím větší, tím vyšší požadavky na místo a postup focení. Rostou samozřejmě i náklady, ale hlavní je, že dnešní technika umožňuje spinově nafotit skoro cokoli.
Ideálně se na něj vůbec nenahrávají. Sérii hotových fotek zpracuje specializovaný software. Výslednou fotku uloží na externí spinový server. Na web se vkládá pouze vygenerovaný odkaz. E-shop se tak nezpomalí a načítání fotek „nepožírá“ zbytečná data. Na detailu zboží nepoznáte, že fotka „sedí“ na externím serveru. Viz třeba pračka Whirlpool FSCR 12440.
Výslednou cenu určuje řada faktorů, především počet objednaných fotek a technické řešení. Na trhu je už více agentur, které podobné služby nabízejí. Například našich 200 produktových fotek elektroniky vyšlo u agentury EverWhere řádově na nižší stovky tisíc. Věříme, že zákazníci tuto přidanou hodnotu ocení a investice se vrátí.
Pronájem spinových serverů, které sídlí v zahraničí a nabízí je Google nebo Amazon, stojí řádově desítky až stovky USD ročně. Finální cenu určují konkrétní požadavky zadavatele.
V prvé řadě větší komfort pro zákazníka. Doplnění informací, které doposud v 2D fotkách chyběly, pomáhá naplnit náš koncept úzce specializovaného prodeje s maximální zákaznickou podporou.
Z analytických ukazatelů samozřejmě sledujeme vývoj konverzního poměru e-shopu. Srovnáváme jej i u jednotlivých produktů. Dále také podíl hledanosti brandových vs. non-brandových frází. Důležitá je i průměrná výše objednávky. Nabízíme plný sortiment Whirlpool. Hlídáme však, které zboží je pro zákazníky nejzajímavější. Tam pak směřujeme maximální podporu. Jsme zvědavi, jak nové fotky s analytickými ukazateli zahýbou.
Vstupní stránka s 360° pohledy běží v e-shopu od začátku dubna 2017. Především z PPC už teď generuje zajímavou návštěvnost. Na bližší čísla je zatím brzy.
Všem e-shopařům vzkazujeme: „Inspirujte se. Podobná zákaznická podpora by dnes měla být standardem ve všech segmentech, ne jen přidanou hodnotou. Doporučujeme nenahrávat spinové fotky na společné servery. Celý web zbytečně zpomalují. Pokud počítáte se zapojením Facebooku a dalších sociálních sítí, připravte si formát GIF. Spiny zatím načíst neumějí.“
Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu zde.
Před 22 hodinami
Před 22 hodinami
Před 3 týdny
Před 3 týdny
Před 1 měsíc
Před 1 měsíc
Před 3 měsíce
Před 3 měsíce
Před 1 měsíc
Před 1 měsíc