Lukáš Zelený (dTest): Jak by se e-shop (ne)měl chovat k zákazníkům?

Lukáš Zelený je vedoucí právního oddělení největší a nejvýznamnější české spotřebitelské organizace dTest, kterou znáte díky jejímu webu nebo časopisu. Jaké největší nedostatky nachází u internetových obchodů?

Co se ve videu dozvíte?

• Na co si stěžují nejčastěji uživatelé dTestu v souvislosti s e-shopy?
• Jaké nejčastější chyby mají e-shopy v obchodních podmínkách?
• Kde chybují v rámci reklamačních řízení?
• Proč e-shopy často neplní svou informační povinnost?
• Jakých chyb se dopouští při dodání zboží zákazníkovi?
• Jaké další chyby e-shopy často dělají?
• Jak se mají chovat zákazníci a kdy chybují (či dokonce podvádí) oni?
• Jak poznáte nedůvěryhodný či podvodný e-shop?
• Jsou české zákony proti podnikatelům?
• Kdo si v Česku píše zákony na míru a co s tím?

Podobná videa:

• Právní minimum, které by měl znát každý začínající podnikatel na internetu
• EET: Jak se týká on-line podnikatelů, freelancerů a agentur?
• Jakou smlouvu uzavřít se svými prvními kolegy?
• Jak se dělá advokacie na internetu?
• Jan Vetyška: Málokdo si uvědomuje, jaká dřina je provozovat e-shop

Inzerce