Inzerce

Inzerce

Lukáš Zelený (dTest): Jak by se e-shop (ne)měl chovat k zákazníkům?

Vezmi si to s sebou. Rozhovor najdeš i jako podcast: Spotify iTunes Google Podcasty MP3

Lukáš Zelený je vedoucí právního oddělení největší a nejvýznamnější české spotřebitelské organizace dTest, kterou znáte díky jejímu webu nebo časopisu. Jaké největší nedostatky nachází u internetových obchodů?

Co se ve videu dozvíte?

  • Na co si stěžují nejčastěji uživatelé dTestu v souvislosti s e-shopy?
  • Jaké nejčastější chyby mají e-shopy v obchodních podmínkách?
  • Kde chybují v rámci reklamačních řízení?
  • Proč e-shopy často neplní svou informační povinnost?
  • Jakých chyb se dopouští při dodání zboží zákazníkovi?
  • Jaké další chyby e-shopy často dělají?
  • Jak se mají chovat zákazníci a kdy chybují (či dokonce podvádí) oni?
  • Jak poznáte nedůvěryhodný či podvodný e-shop?
  • Jsou české zákony proti podnikatelům?
  • Kdo si v Česku píše zákony na míru a co s tím?

Podobná videa:

Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu zde.

jiri-rostecky

Jiří Rostecký

Jirkovi je 28 let a je zakladatelem MladýPodnikatel.cz. Podnikat začal ještě na střední škole, ale jeho první firma mu vůbec nevyšla. Po ní se začal naplno věnovat natáčení rozhovorů a podcastů, kterých má za sebou už bezmála 8 stovek. Ročně pořádá desítky akcí pro podnikatele a často přednáší na vysokých školách. Časopis Forbes ho umístil do českého výběru 30pod30, několikrát byl nominován na Osobnost digitálního marketingu WebTOP100 a opakovaně se umísťuje i v Křišťálové Lupě. Píše blog a sledovat ho můžete třeba na Facebooku nebo na LinkedIn.

Nenechte si ujít

Premium
lukas-antos-web

Lukáš Antoš (Rohlík.cz): Zaměřte firmu na zákazníka

Premium
jitka-dvorakova-web

Jitka Dvořáková: Co brzdí růst firem v e-commerce?

Premium
lenka-ondruchova-web

Jak prodat firmu? Příběh Queens | Lenka Ondruchová

Právě vyšlo

Premium
michal-krutis-web

Marketingová strategie středně velké firmy | Michal Krutiš

adam-neuberger-web

Nákup kryptoměn: Jak na něj? | Adam Neuberger (Probinex)

igor-strecko-web

Konsolidace na webhostingovém trhu | Igor Strečko (Webglobe)

Nejoblíbenější

Premium
dominik-pichal-web

Privátní značky: Jak je vytvořit? | Dominik Píchal (Grizly.cz)

Premium
petr-pouchly-web

Proč pro vás nechtějí pracovat špičkoví lidé? | Petr Pouchlý

Premium
jiri-janku-web

Poločas zakladatele eBRÁNY. Jiří Janků o přístupu k firmě

Komentáře

Vladimír Klaus Sledovat @vladimirklaus

Před 5 roky

Perfektní! Jeden z nejužitečnějších rozhovorů na MP, který bych doporučil shlédnout úplně každému. Sám jsem zažil tahanice kvůli neustále vadnému telefonu, a vím, že není legrace to dotáhnout do úspěšného konce.

Odpovědět »

Přidej vlastní komentář

Tyto stránky jsou chráněny pomocí reCAPTCHA a platí s tím související ochrana soukromí a smluvní podmínky společnosti Google.

TOP obsah

jakub-unger-web

Jakub Unger (Seznam Zprávy): Tvoříme médium budoucnosti. Sleduje nás 3,5 milionu lidí měsíčně

Premium
michal-illich-web

Michal Illich: E-shopy prodejte. Nečeká je velký růst. Mnoho oborů ztratí svou hodnotu

jaroslav-kaucky-web

Úspěchy a pády e-shopů s módou | Jaroslav Kaucký (Bibloo, UrbanStore.cz)

martin-hausenblas-web

Martin Hausenblas (ADLER): Strategie v podnikání, řízení firmy, zvládání krize