Doporučujeme

Premium rozhovory exkluzivně pro předplatitele

Inspirujte se a vytvořte úspěšnou strategii pro Váš byznys
Získejte ihned použitelné praktické tipy, jak zefektivnit Vaše podnikání
Učte se od Vašich nových mentorů- TOP byznysmenů
Zjistit více

Inzerce

Lukáš Zelený (dTest): Jak by se e-shop (ne)měl chovat k zákazníkům?

Vezmi si to s sebou. Rozhovor najdeš i jako podcast: Spotify iTunes Google Podcasty MP3
Doporučujeme

Premium rozhovory exkluzivně pro předplatitele

Poslechněte si 143 rozhovorů s exkluzivními hosty. Ještě více do hloubky a plné know-how pro vaše podnikání.

Zjistit více

Lukáš Zelený je vedoucí právního oddělení největší a nejvýznamnější české spotřebitelské organizace dTest, kterou znáte díky jejímu webu nebo časopisu. Jaké největší nedostatky nachází u internetových obchodů?

Co se ve videu dozvíte?

  • Na co si stěžují nejčastěji uživatelé dTestu v souvislosti s e-shopy?
  • Jaké nejčastější chyby mají e-shopy v obchodních podmínkách?
  • Kde chybují v rámci reklamačních řízení?
  • Proč e-shopy často neplní svou informační povinnost?
  • Jakých chyb se dopouští při dodání zboží zákazníkovi?
  • Jaké další chyby e-shopy často dělají?
  • Jak se mají chovat zákazníci a kdy chybují (či dokonce podvádí) oni?
  • Jak poznáte nedůvěryhodný či podvodný e-shop?
  • Jsou české zákony proti podnikatelům?
  • Kdo si v Česku píše zákony na míru a co s tím?

Podobná videa:

Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu zde.

jiri-rostecky

Jiří Rostecký

Jirkovi je 29 let a je zakladatelem MladýPodnikatel.cz. Podnikat začal ještě na střední škole, ale jeho první firma mu vůbec nevyšla. Po ní se začal naplno věnovat natáčení rozhovorů a podcastů, kterých má za sebou už bezmála 8 stovek. Ročně pořádá desítky akcí pro podnikatele a často přednáší na vysokých školách. Časopis Forbes ho umístil do českého výběru 30pod30, několikrát byl nominován na Osobnost digitálního marketingu WebTOP100 a opakovaně se umísťuje i v Křišťálové Lupě. Nabízí konzultace a sledovat ho můžete třeba na Facebooku nebo na LinkedIn.

Nenechte si ujít

Premium
ruslan-skopal-web

Marketplaces. Jak na nich prodává Trenýrkárna? | Ruslan Skopal

Premium
martin-faith-web

Data-driven: Jak naučit firmu přemýšlet datově? | Martin Faith (Top4Sport)

Premium
jiri-navratil-web

Ziskovost v e-commerce. Naučte vaši firmu počítat | Jiří Navrátil (Dr. Max)

Právě vyšlo

vit-endler-web

Investice přes crowdfunding pohledem investora. Jak nad nimi přemýšlet? | Vít Endler (finGOOD)

Premium
pavel-voparil-web

Zvládání krize v e-commerce. Co pomohlo Bonami? | Pavel Vopařil

juraj-harkabuzik-web

Zákaznická podpora: Jak na ni najít nejlepší lidi? | Juraj Harkabuzík (CustomerHero.cz)

Nejoblíbenější

Premium
miroslav-udan-web

Vybudoval Shoptet. Díky čemu firma utekla konkurenci? | Miroslav Uďan

Premium
vydrzel-budnik-web

Microsoft, PPF, O2. Duel dvou TOP manažerů o řízení firmy | Michal Vydržel a Tomáš Budník

Premium
martin-stibor-web

Rebranding e-shopu Korálky.cz na Manumi | Martin Stibor

Komentáře

Vladimír Klaus Sledovat @vladimirklaus

Před 6 roky

Perfektní! Jeden z nejužitečnějších rozhovorů na MP, který bych doporučil shlédnout úplně každému. Sám jsem zažil tahanice kvůli neustále vadnému telefonu, a vím, že není legrace to dotáhnout do úspěšného konce.

Odpovědět »

Přidej vlastní komentář

Tyto stránky jsou chráněny pomocí reCAPTCHA a platí s tím související ochrana soukromí a smluvní podmínky společnosti Google.

TOP obsah

vit-endler-web

Jak si sestavit osobní rozpočet? | Vít Endler (finGOOD.cz)

Premium
josef-kalous-web

DECATHLON: Jak vyrostl v Česku? | Josef Kalous

jan-kvasnicka-web

Jan Kvasnička: Podnikání na volné noze, budování osobní značky, trh freelancerů

Premium
zdenek-mihalco-web

25 let Nadace Via. Jak se řídí a buduje svůj majetek? | Zdeněk Mihalco

Inzerce