Jak vytvořit chatbota

Chatbot je program určený pro automatizovanou a člověkem přímo neovládanou komunikaci. Setkat se s ním můžete například ve Facebook Messengeru, ve kterém ho používá už řada českých i zahraničních firem. Chatbotovi stačí položit otázku a on vám na ni podle předem připraveného scénáře odpoví.

České firmy jej nejčastěji používají jako způsob, jak svým zákazníkům odpovědět na nejčastější otázky. Například obchody takto zákazníkům poskytují informace o otevírací době, reklamaci či o způsobu objednání nového zboží.

Technologie se ale neustále zdokonalují a chatboti postupně získávají další a další možnosti své interakce s lidmi.

Chcete si vytvořit chatbota na váš web nebo na Facebook? Poslechněte si, jak se to dělá a jak takoví chatboti fungují.