Matez Jindra: Jak může e-shop budovat značku?

Nebuďte závislí na srovnávačích, vyhledávačích ani na jiných zdrojích vašeho obratu. Budujte brand. Tvořte vlastní značku. Radí vám to mnoho marketingových specialistů, ale jak se k tomu postavit prakticky?

Brandbuilding je disciplína, na kterou spousta e-shopařů nemá čas. Ten investují do marketingových kanálů, které jim přinesou rychlejší zisk. Jenomže ne vždy to musí být to nejlepší řešení a v rozhovoru s Matezem Jindrou jsme rozebrali, kdy má smysl značku budovat a kdy zase ne.

Matez není jen teoretik. Vybudoval několik značek, z nichž za nejsilnější považuje svůj e-shop Bastard.cz. Je také spoluzakladatelem agentury Lovebrand, jejímž posláním je klientům budování značky usnadňovat.

Co se v rozhovoru dozvíte?

• Je brandbuilding i pro malé a střední e-shopy?
• Jak mohou svou značku budovat v praxi?
• Co si předem uvědomit?
• Kdy upřednostnit jiné kanály?
• Z čeho se jejich brand vlastně skládá a co ho ovlivňuje?
• Je pro brandbuilding důležitý příběh?
• Jak zvolit správný název pro e-shop?
• Co musí umět brandbuilder?
• Jak brandbuilding vyhodnocovat?

Desatero tipů, jak bez velkých rozpočtů budovat značku středně velkých e-shopů

• Zvolte dobrý název, který vás odliší
• Zákazníci se chtějí ztotožnit s posláním značky. Předejte jim ho
• Naslouchejte svým zákazníkům
• Udržte jednotný styl / tonalitu značky
• Ukažte lidskou tvář za e-shopem
• Buďte vidět i off-line
• Ať je nakupování alespoň trochu zážitek, ať potěší
• Dejte něco i těm, kteří nic nenakupují
• Spojte se s trendem nebo komunitou
• Podpořte vlastní šuškandu kolem značky

Další materiály k pročtení:

• 10 tipů, jak může e-shop budovat svou značku – prezentace z konference BRANDstorming se spoustou dobrých i špatných příkladů, jak české e-shopy budují své značky.
• Průvodce nastavení značky pro podnikatele na Podnikatel.cz. Zn. udělej si sám.
• Zasekli jsme se nad rozdílem mezi pojmy branding a brand building. Tady je slovníček pojmů z oblasti značek.
• Trendy a aktuální otázky, které v otázkách budování značky řeší v Lovebrandu v roce 2016.

Must-have věci pro základní nastavení značky

Poslání firmy jsou důvody, proč jste začali podnikat (a peníze do toho teď netahejte). Zahrnuje popis toho, jak díky vaší službě nebo produktům pomůžete společnosti (vize), způsoby, jak se do tohoto stavu dopracovat (mise) a řešení – co konkrétně pro to děláte. Jak se dostat k poslání firmy a jak ho pak využít v marketingu se dozvíte v tomhle článku.

Pilíře značky jsou základními kameny značky. Na jakých tématech stojí a co si pod ní mají lidé představovat. Najděte tři okruhy témat a výstižně je pojmenujte. Ukažte příklady, jak se budou konkrétně projevovat třeba v marketingu. Tady je článek, jak na to.

Ideální asociace je jeden z mnohým konstruktů, jak stavět značku. V Lovebrandu nastavujeme ideální stav a k tomu se snažíme dostat. Co si mají lidé spojovat s vaší značkou, co se jim má vybavit v hlavě. Řekněte si, co to bude, a snažte se je v lidech vzbuzovat.

Název značky je klíčová věc. Nevděčný úkol musíte vyřešit ještě dřív než začnete podnikat. Zkuste to tedy pořádně promyslet, abyste měli jistotu, že vás název v budoucnu nebude omezovat. Tady je sedm kritérií, podle kterých si srovnat vaše nápady na název firmy. A k tomu přidejte pravidla pro používání názvu – má se skloňovat, podle jakého vzoru atp.

Logo a základní vizuál potřebujete hlavně proto, aby vás lidi rozeznali a zapamatovali si vás. I proto je potřeba být v téhle otázce konzistentní a používat nejenom jedno logo, ale i jedny barvy nebo písma. Zkrátka jak vám to jednou grafik nastaví, držte se toho. Tady zjistíte, jak zadat práci na logu grafikovi.

Tonalita komunikace je nedílnou součástí nastavení značky. I tím, jak mluvíte, se můžete odlišovat. A zase platí pravidlo, že byste měli i v různých kanálech mluvit stejně. Nemůžete zákazníkům v obchodě vykat a na Facebooku jim tykat. Tady je návod, jak si tonalitu komunikace nastavit.

Co dalšího jsme pro vás připravili?

• Nejčastější chyby při budování značky. Honza Páv z Lovebrandu zmínil i několik českých příkladů.
• Co to jsou archetypy a jak je použít pro svoje podnikání?
• E-shopy musí najít svou konkurenční výhodu. Podívejte se, jak…
• Vít Miština mluvil o budování značka a archetypech

Použitá melodie: Steve Combs – Zero (CC BY 4.0)