E-shopy sa v Indonézii v poslednej dobe začali tešiť popularite. Najmä v priebehu posledného roka je možné vidieť v tomto sektore veľkú aktivitu a online biznis zažíva revolúciu. V roku 2016 sa predpokladá približne 18% nárast výnosov z e-commerce v objeme viac ako 8 miliárd dolárov. V článku sumarizujem aktuálnu situáciu a výzvy, ktoré stoja pred online biznisom v Indonézii.
Inzerce
Rastúca stredná trieda, rozšírená dostupnosť technológii spôsobili nárast internetového obchodu, no napriek tomu online nákupy tvorili v roku 2015 len 1% z celkových retailových výnosov. Podľa Statista.com, typický spotrebiteľ, ktorý nakupuje online je vo veku 25 – 34 rokov, so stredným príjmom a zaujíma sa o oblečenie a obuv.
V porovnaní s Českou republikou, kde podiel e-commerce v roku 2015 bol približne 8% retailových výnosov, je typický spotrebiteľ rovnako osoba vo veku 25 – 34 rokov, so stredným príjmom, no nakupuje v segmente IT a spotrebnej elektroniky.
Dobrá správa pre potenciálnych investorov
Indonézska vláda vo februári predstavila revidovanú verziu dokumentu The Negative list of Investments, ktorým reguluje vlastnícke podiely v jednotlivých odvetviach podnikania. Vláda, v snahe prilákať zahraničné investície, reaguje na rozmáhajúci sa e-commerce sector umožnením 100% vlastníctva e-shopov cudzincami.
Doporučujeme
Premium rozhovoryexkluzivně pro předplatitele
Praktické know-how pro řízení vašeho byznysu. Rady a tipy TOP podnikatelů a manažerů. Podrobné videorozhovory a podcasty.
Doteraz bol tento sektor pre zahraničné investície zatvorený, preto v Indonézii nenájdete celosvetové e-commerce giganty ako napríklad E-bay či Amazon.
Aké sú špecifiká Indonézie z pohľadu e-commerce?
Kľúčová rola mobilných aplikácii
Od kedy sa smartfóny stali široko dostupnými, zohravajú v indonézskom spotrebiteľskom správaní podstatnú úlohu. Mladá generácia často nemá prístup ku klasickému počítaču, preto ich prvý kontakt s online svetom prichádza práve cez smartfón. Nakupovanie cez mobilný telefón v Indonézii vysoko prevyšuje nákupy cez počítač. V Českej republike, kde sa prístup k Internetu podstatne líši a počítače sú bežnou súčasťou života, sa optimalizácia stáva trendom len posledné roky. Nákupy cez mobilné zariadenia tvoria len cca 30% z celkového počtu transakcií.
Ako príklad využijem jeden z najúspešnejších indonézskych startupov súčasnosti – mobilná aplikácia Go – Jek, poskytujúca taxi servis na motorke, od svojho spustenia na začiatku roka 2015 zaznamenala nárast registrovaných vodičov z 500 na 200 000 a jeho aktuálna hodnota je 400 miliónov dolárov.
Go – Jek sa teší veľkej obľube, sama som ho niekoľkokrát využila a tento inovatívny prístup k transportu nenechal chladými ani indonézske politické špičky. Aplikácia preto čelila zákazu fungovania priamo od ministra dopravy. Na sociálnych sieťach sa odohrala veľká vzbura priaznivcov, na ktorú reagoval až indonézsky prezident Joko Widodo a zákaz zrušil so slovami, že “inovácie mladšej generácie nemôžu byť potlačené a aplikácie ako Go-Jek, ak sú žiadané, by mali existovať.”
Šéf startupu Nadiem Makarim vidí mobilnú aplikáciu ako neoddeliteľnú súčasť online biznisu. Aby mala pre spotrebiteľa čo najväčšiu relevanciu, dôraz je potrebné klásť na UI/UX.
Internetové pokrytie
Rozsah pokrytia každým rokom rastie, no keď sa pozrieme na štatistiky z roku 2016, ktoré pripravil portál Internet live stats, v porovnaní s inými krajinami v regióne je počet internetových užívateľov len na úrovni 19,4% populácie. Napríklad Malajzia má pokrytých 68,6% populácie, Filipíny 43,5% a Thajsko 42,7%. Internetu však v Indonézii svitajú lepšie časy. V polovici roka 2015 spustila krajina 4G, čo uľahčí najmä prehrávanie videa, služby a spoľahlivosť pripojenia sa zlepšuje (môžem potvrdiť z vlastnej skúsenosti).
Závislosť od sociálnych sietí
Vedeli ste, že 15% všetkých celosvetových Tweetov pochádza z Indonézie? Internetovú aktivitu tvorí až z 80% návšteva sociálnych sietí. Sociálne siete zohrávajú v ovplyvňovaní správania ľudí obrovskú úlohu, preto komunikácia so zákazníkmi musí byť skutočne konzistentná.
Náročná segmentácia cieľovej skupiny
Určenie cieľovej skupiny je v Indonézii dosť veľká výzva. Krajinu tvorí viac ako 17 000 ostrovov, veľké množsto etnických skupín zo špecifickými hodnotami či jazykom. Okrem toho, je krajina rozdelená aj nábožensky. ktoré silno ovplyvňuje každodenný život ľudí.
Nerozvinutá infraštruktúra
Nedostatok kvalitnej infraštruktúry zvyšuje náklady na prepravu, s ktorými musí potenciálny investor počítač. V krajine sú často výpadky prúdu, ktoré trvajú aj niekoľko hodín, cesty sú nekvalitné, čím je ťažké dostať sa do niektorých lokalít. V tropickom podnebí tiež často prší, čo spôsobuje záplavy a zosuvy pôdy a znemožuje tak pohyb tovarov po fyzických komunikáciách.
Konzervatívny zákazník
Indonézski spotrebitelia neradi vstupujú na novú pôdu, dôverujú overeným značkám. Často si nechávajú poradiť od svojej rodiny a priateľov. Táto prekážka môže byť postupne odstránená rozšírujúcim sa internetovým pripojením, no zatiaľ noví hráči budú musieť vynaložiť veľa úsília, aby si vybudovali lojálnych zákazníkov.
Nerozvinuté platobné systémy
V súčasnosti nie je v Indonézii univerzálny a spoľahlivo fungujúci platobný systém, platby sú komplikované a zákazníci ich často stornujú. Namiesto online platieb zákazníci preferujú bankový prevod alebo platbu pri doručení, čo úzko súvisí s konzervatívnym spotrebiteľským správaním.
Vyvinutie spoľahlivého platobného systému, ktorý je podporovaný mobilnými zariadeniami, užívateľsky jednoduchý a bezpečný, bude kľúčové v ďalšom rozvoji internetového obchodu.
Kultúra nákupných centier
Nakupovanie je v celej Ázii súčasťou kultúry a pravdepodobne najrozšírenejší spôsob trávenia voľného času je v nákupných centrách. Nezáleží na tom, či ide o študentov, pracujúcu strednú triedu alebo manažérov – v obchodných centrách nájdu všetko, čo potrebujú. Trendy nenasvedčujú tomu, že by v blízkej budúcnosti mal nastať zlom, preto pre budúcich investorov v e-commere vzniká priestor na kreativitu, ako prilákať viac zákazníkov z obchodých domov na svoje stránky.
Kvitnúca byrokracia
Byrokracia a registrácia vašej firmy je v Indonézii skutočne komplikovaná a pohlcuje veľké množstvo času a peňazí. S pomocou agenta, vás založenie firmy bude stáť od 6 000 USD. Kým nevstúpi do platnosti aktulizovaná verzia The Negative List of Investments, nemôžete byť 100% vlastníkom e-commerce biznisu, čím si pridávate ďalšie komplikácie, pretože budete potrebovať spoločníka.
Budúcnosť e-commerce
Indonézska vláda si uvedomuje dôležitosť pokroku a rozvoja internetového obchodu, preto jej kroky môžeme chápať ako signal, ktorým chce investície do krajiny prilákať.
Jedným z vážnych krokov, ako som vyššie spomínala, je vyradenie e-commerce zo zoznamu zakázaných odvetví v aktulizovanej verzii The Negative List of Investements.
Ďalším krokom vlády je vytvorenie takzvanej “e-commerce roadmap”, kde vláda predstavila svoje priority, na ktoré sa chce zamerať v súvislosti s rozvojom e-commerce potenciálu krajiny. Zaujímavosťou sú najmä daňové prázdniny pre technické startupy. Aktuálne sa čaká na schválenie prezidenta.
Potenciál Indonézie je nezanedbateľný a problémov na riešenie hneď niekoľko, čo môže byť výzvou aj pre zahraničných investorov. Business spectator označil za obrovskú výhodu mladú, stále narastajúcu populáciu, rozšírujúca sa strednú triedu a kultúru zameranú na konzum. Investori musia premýšľať, ako prispôsobiť svoje tovary a služby lokálnym podmienkam a ako zaujmú zákazníkov, aby si vytvorili voči nim lojalitu.
Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu zde.
Michel Struhárová vymenila kanceláriu za život na indonézskom ostrove Bali, kde sa učí indonézštinu, píše texty a články pre klientov ako freelance copywriter. Voľné dni venuje cestovaniu, o svojich zážitkoch z ciest a podnikaní online aj bloguje.
Nenechte si ujít
E-mail marketing a AI. Co už dnes funguje v praxi? | Dan Nytra
Nebuďte na podnikání sami. Čerpejte know-how zkušených podnikatelů. Praktické informace pro vaši firmu. Přidejte se mezi podnikatele, co rostou s námi.
Na našich stránkách používáme cookies. Kliknutím na „Přijmout vše“ souhlasíte s použitím všech cookies. Kliknutím na „Nastavení“ nám můžete poskytnout souhlas jen s konkrétními cookies. Zjistit více Přijmout všeOdmítnout všeNastavení
Nastavení cookies
Nastavení cookies
Tento web používá cookies, aby zlepšil váš zážitek při procházení našeho webu. Z nich jsou cookies, které jsou ohodnoceny jako nezbytné, uloženy ve vašem prohlížeči, protože jsou třeba pro základní fungování webových stránek. Používáme také soubory cookies třetích stran, které nám pomáhají analyzovat a pochopit, jak náš web užíváte. Tyto soubory cookies budou ve vašem prohlížeči uloženy pouze s Vaším souhlasem. Současně máte možnost se z těchto cookies odhlásit. Odhlášení z těchto souborů cookies však může ovlivnit váš zážitek z užívání webových stránek.
Nezbytné soubory cookies jsou zásadní pro správnou funkci webových stránek. Tyto cookies zajišťují základní a bezpečnostní funkce webu zcela anonymně.
Cookie
Délka
Popis
cookielawinfo-checkbox-analytics
11 měsíců
Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Analytické”.
cookielawinfo-checkbox-functional
11 měsíců
Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Funkční”.
cookielawinfo-checkbox-necessary
11 měsíců
Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookies slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Nezbytné”.
cookielawinfo-checkbox-others
11 měsíců
Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Ostatní”.
cookielawinfo-checkbox-performance
11 měsíců
Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Výkonnostní”.
PHPSESSID
relační
Tato cookie je nativním prvkem aplikací PHP. Tento soubor cookie se používá k ukládání a identifikaci jedinečného ID relace uživatele za účelem správy relace uživatele na webových stránkách.
viewed_cookie_policy
11 měsíců
Cookies jsou nastaveny pluginem GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání informace, zda uživatel udělil souhlas s použitím cookies. Neukládá žádné osobní údaje.
Funkční soubory cookies pomáhají provádět funkce, jako je například sdílení obsahu webových stránek na sociálních sítích, sbírání zpětné vazby a další funkce třetích stran.
Cookie
Délka
Popis
language
relační
Tato cookie zaznamenává jazykové preference uživatele.
sb
2 roky
Tuto cookie používá společnost Facebook pro zapamatování si jazykových preferencí uživatele, kontrole funkcí a sdílených stránek.
sp_landing
1 den
Tuto cookies používá společnost Spotify za účelem implementace zvukového obsahu a také k zaznamenání informací o interakcích uživatele souvisejících s obsahem.
sp_t
1 rok
Tuto cookies používá společnost Spotify za účelem implementace zvukového obsahu a také k zaznamenání informací o interakcích uživatele souvisejících s obsahem.
wordpress_logged_in_*
14,5 dne
Cookie slouží k autorizaci přihlášení
wordpress_sec_*
14,5 dne
Cookie slouží k autorizaci přihlášení
wordpress_test_cookie
wpj_is_logged_in
14,5 dne
Cookie slouží k informaci, zda je uživatel přihlášený
Analytické soubory cookies slouží k pochopení interakce mezi návštěvníky a webem. Tyto soubory cookies poskytují informace o statistikách, počtech návštěvníků, míře okamžitých odchodů, zdroji návštěvnosti atd.
Cookie
Délka
Popis
_ga
2 roky
Tuto cookies používá společnost Google jako uživatelské ID, na základě kterého generuje statistická data o užívání stránek uživatelem.
_gat
1 den
Tuto cookies používá společnost Google k omezování počtu požadavků k omezení sběru dat na stránkách s vysokou návštěvností.
_gid
1 den
Tuto cookies používá společnost Google jako uživatelské ID, na základě kterého generuje statistická data o užívání stránek uživatelem.
_hjAbsoluteSessionInProgress
30 minut
Tato cookie počítá, kolikrát byla webová stránka navštívena různými návštěvníky. Tento proces je prováděn přidělením unikátního identifikátoru každému návštěvníkovi, aby nebyl do součtu zaregistrován dvakrát.
_hjFirstSeen
30 minut
Určuje, zda návštěvník tuto webovou stránku v minulosti již navštívil, nebo se jedná o nového návštěvníka.
_hjid
365 dní
Nastavuje unikátní identifikátor pro danou relaci. Tímto způsobem získává webová stránka data o návštěvníkově chování pro statistické účely.
_hjIncludedInPageviewSample
2 minuty (prodlužováno o 30 sekund)
Určuje, zda by měl být uživatelův pohyb registrován v určitém statistickém zástupném symbolu.
_hjIncludedInSessionSample
2 minuty (prodlužováno o 30 sekund)
Registruje data o návštěvníkově chování na webové stránce. Data jsou použita pro interní analýzu a optimalizaci stránky.
_hjIncludedInSessionSample
2 minuty (prodlužováno o 30 sekund)
Určuje, zda by měl být uživatelův pohyb registrován v určitém statistickém zástupném symbolu.
_hjRecordingEnable
relační
Tato cookie se používá pro identifikaci návštěvníka a optimalizaci relevance reklam pomocí sbírání dat o návštěvníkovi z několika webových stránek. Tato výměna dat o návštěvníkovi je obvykle zprostředkována datovým centrem či reklamní výměnou třetích stran.
_hjRecordingLastActivity
relační
Nastavuje unikátní identifikátor pro danou relaci. Tímto způsobem získává webová stránka data o návštěvníkově chování pro statistické účely.
_hjRecordingLastActivity
Soubor cookie, který obsahuje data aktuální relace.
_hjTLDTest
relační
Registruje statistická data o návštěvníkově chování na webové stránce. Data jsou použita pro interní analytiku provozovatelem webové stránky.
CONSENT
2 roky
Tuto cookies používá společnost YouTube k ukládání prostřednictvím embeddovaných videí a využívá je k získávání anonymizovaných statistických údajù.
hjViewportId
relační
Nastavuje unikátní identifikátor pro danou relaci. Tímto způsobem získává webová stránka data o návštěvníkově chování pro statistické účely.
Vuid
2 roky
Tuto cookies používá společnost Vimeo k ukládání statistických údajů o používání uživatelem, včetně informací o stránkách, které byly zobrazeny.
Reklamní soubory cookies se používají k poskytování relevantních reklam a marketingových kampaní návštěvníkům. Tyto soubory cookies sledují návštěvníky na různých webových stránkách a shromažďují informace za účelem poskytování reklam přizpůsobených na míru.
Cookie
Délka
Popis
_fbp
3 měsíce
Tuto cookies používá společnost Facebook a slouží k sledování Vašich návštěv.
fr
3 měsíce
Tuto cookies používá společnost Facebook a slouží k zobrazování reklamy v rámci inzertního systému této společnosti
NID
6 měsíců
Tuto cookies používá společnost Google a slouží k omezení zobrazení reklamy uživateli, ztlumení nežádoucí reklamy a měření účinnosti reklam.
VISITOR_INFO1_LIVE
6 měsíců
Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží k měření a určení zobrazení rozhraní přehrávače.
YSC
relační
Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží k měření a sledování Vaší interakce.
yt-remote-connected-devices
Neomezené
Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží ji k získávání informací o nastavení při užívání YouTube přehrávače.
yt-remote-device-id
Neomezené
Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží ji k získávání informací o nastavení při užívání YouTube přehrávače.
yt.innertube::nextId
Neomezené
Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží k zaznamenání informací o tom, jaká videa uživatel viděl.
yt.innertube::requests
Neomezené
Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží k zaznamenání informací o tom, jaká videa uživatel viděl.